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粉丝经济OUT了 社群经济正崛起
   2016-08-23 17:01:44    文字:【】【】【

网络社群的发展经历了两个历史时期:一个是2002年到2005年期间,诞生了QQ群、贴吧、人人网、开心网,打开了PC社群的黄金时代;另一个是2012年2015年期间,诞生了微信群、贴吧群、陌陌群、微博群、兴趣部落,移动社群的黄金时代就此到来。(文/楚天金报记者郑先耀)

  Q1:What's 社群?

  简单说,就是人际关系回归到传统的村落时代。大家不是很熟,但寻根溯源,差不多都有点沾亲带故。在这样一个村落中,有懒汉,有能人,有铁匠,有当铺,有米店,铁匠知道你家的铁钯什么时候该坏,米店知道你什么时候要断粮,赊个账、借个东西都不是问题。这,就是建立在社群基础上的信任。

  Q2:社区与社群的区别?

  社区:以李宇春贴吧为例,大家都喜欢李宇春,于是都混迹在她的贴吧里,但是粉丝之间并不一定认识。这叫社区。

  社群:B座12楼通过众筹茶馆形成的123个合伙人,一人一股,天天有交互,每周有聚会。这是典型的社群。

  Q3:粉丝经济=社群经济?

  只有当你的客户变成用户,用户变成粉丝,粉丝变成朋友的时候,才算得上是社群。

  Q4:社群经济发展现状如何?

  关于社群经济,“罗辑思维”应该是最早的定义者和实践者,尤其是他在四个月内两次招募付费会员,入账会员费近千万的事迹,一时传为佳话,让人对社群商业的力量惊叹不已,老罗更把互联网社群称为未来商业的核心动力。

数据显示,中国近1/5的用户在网络社群中有过消费行为,社群经济作为新兴的一种商业形态,近年的关注度在不断攀升,从“罗辑思维”“吴晓波频道”到“唐家三少”…………已经有太多的人借助社交平台把社群经济玩得风生水起。在武汉,也有这么一批社群实践的先行者。

  武汉哪些人在玩社群经济?

  武汉网友凝静告诉记者一件趣事:一个女生逛街时来“大姨妈”了,通过微信群寻求帮助,然后在群友的介绍下,使用一款APP紧急下单订了卫生巾,最后快递员送到新世界百货的卫生间去。类似的故事曾经也发生在微博上,而在智能手机普及的现在,社群+APP更显得快捷、方便和人性化。

  在移动社群大潮中,武汉的商家和企业不甘落后,纷纷探索出自己的路,充当汉派社群先锋,如卖水果的社群华科“橙子哥”、玩音乐与卤菜的“呷跨界”、像订阅杂志一样订袜子的“男人袜”…………效仿黄太吉煎饼、雕爷牛腩等玩社群的本地商家也是招术迭出,汉派社群十分活跃。

  小红花1:华科“橙子哥”打造良性循环

  华科“橙子哥”钟文兵名声在外,业绩惊人,几万斤的脐橙常常货到当天即销售一空。谈到社群,“橙子哥”表示自己和大多数社群运营者类似,都是在摸索中前进,“橙子哥”社群是建立在团购的基础之上,群友的共同目标就是买到好吃和性价比高的水果。大多数是同一小区的住户或者同一公司的员工,地理位置上互相接近,讨论的话题基本围绕水果。“群里出现的负面评论会很快得到反馈,倒逼我们将整个服务做得更好、挑选更好更实惠的水果。”钟文兵对群友也是赞赏有加,而群友也会经常推荐新的朋友加入,群友源源不断。

钟文兵说:一对一客服太消耗时间,使用社群操作会节省很多时间和成本,群友地理位置集中运输成本就会降低,团购优惠力度也随之加大,最终形成一个良性循环,于己于人都是社群帮了大忙。

  小红花2:大学教师玩出新高度

  武汉工程大学校副教授、《社群营销:方法、技巧与实践》作者秋叶老师既是社群的研究者,也是探路先锋,早在2012年他就开始打造社群“一页纸PPT”,当时群里囊括了国内大部分PPT高手,但群聊顾虑太多并不令人满意,后来秋叶老师“大开杀戒”删除了许多高手,并制定严格群规——群上限只能是69人,新来一人就得踢出一人。规矩的改变,令群友产生了“化学反应”,逐渐找到了“臭味相投”的一群人,产生了良好的互动氛围。

  “随后的两年时间里,群友们合力运营微信公众号,写免费教程,不到两年我们收获30万粉丝。”秋叶老师很是得意,后面的故事更精彩:群友合作写书,销量超过10万本;一起做在线教育,定价129元的课程销售人数高达16000;社群雪球越滚越大,学员群已有14000人的口碑用户…………

  秋叶老师说:在课程开始销售第一天,我们就意识到服务好学员,搭建一个学习平台,让大家有共同的输出会是一件特别重要的事情,想想看,要是这一万名学员都是你的口碑用户,那市场还不得产生裂变效应?一个好消息是关于社群的判断是对的,当单门课程学员超过10000人后,即便什么也不做,每天的销量都比同期高很多。一个坏消息是我们发现学员并不会自觉成为你的社群支持者,这背后需要做大量艰苦的工作。

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