大洋网讯 前不久，旅居澳大利亚的谢先生完成了一个多年夙愿。原来，作为海外华侨华人的第三代，谢先生的爷爷与父亲早年从中国移民马来西亚，与国内的亲戚已失联多年，找到亲人、寻根问祖，始终是他们萦绕心头的牵挂。今年3月，谢先生成功通过广州市打造的为侨数字化综合服务系统联系到国内的亲人。

近年来，广州市以“互联网+服务”思维，积极探索深化以“1+11”为侨服务数字化综合服务系统为主的数字化服务运用，近期在广州市“穗好办”App上构建“涉侨服务”专区，成功打造“一网通办、全市通办”为侨数字化综合服务系统，为高效服务全市160万归侨侨眷、240万海外华侨华人提供支撑。

据了解，广州市为进一步加大涉侨数据的精准采集，夯实系统使用基础，在构建“1+11”为侨服务数字化综合服务系统时，即为海内外侨界群众提供政策信息解读、困难救助、海外华侨华人国内寻根问祖、国内事务处理求助等事项申请。

同时，平台还能一网办理涉侨政务事项，完成华侨回国定居申请、归侨身份证明、侨眷身份证明、国籍申请等11项政务事务，并延伸配套为侨海外公证服务等线上服务，保留11个区侨联自有的特色服务，基本实现从一个入口进入就可以办理全部涉侨政务业务，做到“一网通办、全球通办”小窗口大服务。

此外，广州市还成立侨联、政数、公安、教育、司法等单位的联合工作组，安排专人对接落实各项具体工作，为系统的建设和试点提供解决方案、平台使用、数据维护、后期运用等一系列支持，取得合作共赢的效果。