不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。有资料表明，企业管理者70%的时间用在沟通上，如开会、谈判、做报告、拜访等。而企业中70%的问题，如工作效率低、执行力差、领导力不高等，归根结底都与沟通有关。因此，提高管理沟通水平显得特别重要。

管理者如何才能做好沟通？以下推荐5个法则，希望对大家有帮助。

威尔德定理：有效的沟通始于倾听

英国管理学家威尔德对沟通进行了“自始至终”分析，他把沟通看作一个有头有尾的生命，这样的深入钻研是独到而完善的。聆听，意味着谦虚好学，意味着尊重别人，意味着关怀和爱护。

善于沟通的人，一定是个耳朵灵敏的人，他总是善于心平气和的聆听周遭的各种声音，甚至去主动的征求听取别人的各种意见，给自己增添智慧和力量。你善于沟通，在公司开讨论会的时候，你就会平静的竖起耳朵先认真听别人说什么，等大家都一一发言完毕，你再说话也不迟。因为，说得漂亮的功夫有一半就在聆听上。

牢骚效应：让员工将自己心中的不满发泄出来

在芝加哥郊外有一家工厂，设施和福利相当完备，可工人们的生产积极性却不高，产品销售也是成绩平平。为找出原因，厂长向哈佛大学心理学系发出了求助申请。

在哈佛大学开展的一系列调查中，有一个"谈话试验"。即专家们找工人个别谈话，耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细记录。与此同时，专家对工人的不满意见不准反驳和训斥。这一实验研究的周期是两年。在这两年多的时间里，研究人员前前后后与工人谈话的总数达到了两万余人次。

结果他们发现：这两年以来，工厂的产量大幅度提高了。经过研究，他们给出了原因：在这家工厂，长期以来工人对它的 各个方面就有诸多不满，但无处发泄。"谈话试验"使他们的这些不满都发泄出来了，从而感到心情舒畅，所以工作干劲高涨。这就是牢骚效应。它告诉我们：人有各种各样的愿望，但真正能达成的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，千万不要压制，而是要让它们发泄出来，这对人的身心发展和工作效率的提高都非常有利。

杰亨利法则：让员工把点子大声说出来

英国维京集团创始人兼董事长理查德?布兰森建立起一种“把你的点子大声说出来”的创意机制。这种机制包括：该公司所有员工都知道布兰森的电话，员工一有好的构想，就能通过各种渠道让他知晓。集团每年举办的一次“家宴”，为那些想要贡献创业点子、平时较不易碰到布兰森的员工制造了毛遂自荐的机会，“家宴”为期一周，参加人数多达3500人。

集团旗下的每一个企业都有一套可以使员工的建议、点子上达的“渠道”。如财务服务机构，常务董事在当地一家餐厅常年预留8个空位子，任何员工认为自己的新点子够好，都可以申请和常务董事共进午餐，在用餐时商讨经营大计。另外，维京集团还有一个性质接近总部办公室的机构——“维京管理团队”，协助新事业的实际开发作业。在这一“创意机制”的激励下，维京员工的创造性和积极性得到了极大的调动，各类点子层出不穷，如维京新娘公司，维京日益壮大的国际互联网事业，都是员工向布兰森提出的建议。维京集团鼓励开放的氛围，鼓励相互之间自由地进行揭示、交流，这使企业受益匪浅。

沟通的位差效应：平等交流是有效沟通的保证